Politique de remboursement

Tout produit commandé en ligne peut être retourné, pour échange ou remboursement sous 14 jours à compter de la date de réception, à condition
qu’il ait été ni porté, ni endommagé.

Veuillez noter que nous n’acceptons les retours que si les produits sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine. Pour clarifier, cela signifie que le vêtement ne doit pas avoir été porté ou utilisé. Veuillez essayer nos vêtements dans un endroit propre et sans odeur pour éviter cela.

Nous déclinons toute responsabilité pour les produits perdus lors de la livraison de retour. Après réception de votre retour, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement d’origine. Veuillez prévoir 1 à 3 jours bancaires pour le traitement du remboursement.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ardentesclipei.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Ardentes Clipei

46 rue de Provence 75009 

Paris France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@ardentesclipei.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@ardentesclipei.com.

Si vous avez besoin de changer la taille ou si vous souhaitez sélectionner un autre style, nous acceptons les échanges sur tous nos produits. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des stocks pour les échanges. Si vous avez reçu un produit imparfait, veuillez contacter notre service clientèle, contact@ardentesclipei.com, dans les 24 heures suivant la réception de votre commande et nous organiserons un retour et un échange gratuits pour vous. Ardentes Clipei ne prend pas en charge les frais de port pour les retours.